UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG CONCIERGE TURYSTYCZNYCH

zawarta pomiędzy:

Costa Seniora

działalność prowadzona online, obsługa klientów na miejscu w Hiszpanii (Costa Blanca)

zwana dalej Organizatorem

a

Panem/Panią ........................................................................

zamieszkałym/ą ................................................................

zwanym/ą dalej Klientem

​

§1. Charakter usług

Organizator świadczy usługi o charakterze concierge turystycznego, organizacyjnego i opiekuńczego na miejscu pobytu Klienta w Hiszpanii.

Organizator nie jest biurem podróży ani organizatorem imprez turystycznych w rozumieniu dyrektywy UE 2015/2302 ani przepisów prawa polskiego lub hiszpańskiego.

Umowa nie obejmuje organizacji transportu lotniczego ani zakwaterowania, a jedynie wsparcie organizacyjne i opiekę na miejscu.

​

§2. Przedmiot umowy

Przedmiotem umowy jest organizacja i realizacja pobytu Klienta w Hiszpanii (Costa Blanca) w ramach:

jednego z pakietów oferowanych przez Organizatora

lub

pakietu indywidualnego („szytego na miarę”).

Szczegółowy zakres usług wynika z opisu wybranego pakietu lub indywidualnej oferty zaakceptowanej przez Klienta.

​

§3. Zakres usług wliczonych w cenę pakietów

W zależności od wybranego pakietu, cena może obejmować m.in.:

transfer lotnisko – miejsce zakwaterowania – lotnisko,

organizację planu pobytu,

opiekę i wsparcie w języku polskim,

transport lokalny w ramach zaplanowanych aktywności,

wycieczki półdniowe lub całodniowe zgodnie z ofertą,

paliwo oraz czas pracy Organizatora,

usługi fotograficzne (zdjęcia reportażowe w wersji cyfrowej, a w wyższych pakietach także album),

w pakiecie zaawansowanym – organizację kolacji przy świecach.

​

§4. Koszty niewliczone w cenę

Cena pakietu nie obejmuje:

biletów lotniczych,

kosztów zakwaterowania,

wyżywienia (poza przypadkami wyraźnie wskazanymi w ofercie),

biletów wstępu do atrakcji, muzeów i obiektów turystycznych,

kosztów atrakcji dodatkowych,

kosztów ubezpieczenia zdrowotnego i turystycznego.

Wszelkie koszty niewymienione jako wliczone w cenę pakietu ponosi Klient.

​

§5. Usługi dodatkowe

Klient może wykupić dodatkowe usługi, w szczególności:

catering z dowozem do miejsca zakwaterowania,

pomoc przy zakupach lub realizację zakupów,

dodatkowe wycieczki,

zajęcia jogi,

masaż Kobido,

inne usługi rekreacyjne lub wellness.

Usługi dodatkowe są wyceniane indywidualnie.

Usługi realizowane przez podmioty trzecie wykonywane są na ich odpowiedzialność, a Organizator pełni rolę pośrednika w ich organizacji.

​

§6. Zdrowie i bezpieczeństwo

Klient oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na udział w zaplanowanych aktywnościach i wycieczkach.

Klient zobowiązuje się poinformować Organizatora o istotnych problemach zdrowotnych, które mogą mieć wpływ na realizację usług.

Organizator nie świadczy usług medycznych ani opiekuńczych o charakterze medycznym.

​

§7. Ubezpieczenie

Klient zobowiązany jest do posiadania ważnego ubezpieczenia zdrowotnego i turystycznego obejmującego okres pobytu w Hiszpanii.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty leczenia, hospitalizacji ani inne zdarzenia wynikające z braku ubezpieczenia.

​

§8. Płatności

Warunkiem rozpoczęcia planowania pobytu jest wpłata bezzwrotnej opłaty rezerwacyjnej w wysokości 10% wartości pakietu.

Opłata rezerwacyjna pokrywa koszty planowania, organizacji oraz blokady terminu.

Pozostała kwota płatna jest przelewem bankowym lub gotówką, zgodnie z ustalonym terminem.

Brak wpłaty opłaty rezerwacyjnej oznacza brak rezerwacji usług.

​

§9. Odpowiedzialność

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

opóźnienia lub odwołania lotów,

decyzje przewoźników, hoteli i innych podmiotów trzecich,

zdarzenia losowe niezależne od Organizatora.

Organizator zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w realizacji usług.

​

§10. Wizerunek

Klient: ☐ wyraża zgodę

☐ nie wyraża zgody

na wykorzystanie swojego wizerunku (zdjęć wykonanych w trakcie pobytu) w materiałach promocyjnych Organizatora.

​

§11. Prawo właściwe

Umowa podlega prawu hiszpańskiemu.

Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie.

​

§12. Postanowienia końcowe

Umowa stanowi całość ustaleń między stronami.

Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach.

​

Podpis Organizatora _____________________

Podpis Klienta _____________________